Efecto WOW en ambientes seguros, por Gina Rosete.

2020 el reto y la responsabilidad de los interioristas en el sector contract

El Día de hoy tenemos la gran oportunidad de sumar reflexiones, ideas y propuestas con expertos de todo el mundo, con la facilidad de un “Clic”, podemos conectarnos “cara a cara” virtualmente con cientos de personas alrededor del planeta. ¡Eso me parece fascinante!

En estos momentos lo virtual y el manejo de la tecnología se volvió la herramienta mas solícita para encontrarnos, para comunicarnos y acercarnos.

La paradoja en estos momentos es el nivel de conectividad que podemos lograr con todas las personas vía internet y por el otro lado, no podemos estar cerca de ninguna persona en un espacio real.

Es extraño, pero es la nueva realidad, citando a Charles Darwin :

““Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más rápidas, ni las más inteligentes; sino aquellas que se adaptan mejor al cambio.

En la lucha por la supervivencia, los más aptos ganan a expensas de sus rivales porque consiguen adaptarse mejor a su entorno”

Dependerá como siempre de la toma de decisiones de cada individuo, de cada empresa u organización.

Ser Proactivo, aprender a desaprender, adaptarme, experimentar, colaborar, hacer sinergías y mantener por sobretodo una actitud positiva y resiliente.

En los últimos 3.5 meses, ha cambiado el mundo y la industria a la que nos dedicamos también, hoy cobra mucha importancia la seguridad que garanticemos a nuestros clientes, a cada huésped y colaborador en un hotel o restaurante, como arquitecta interiorista debemos sumar a nuestros programas arquitectónicos nuevas necesidades, restructurar, reinventar, evaluar lo realmente importante, pero no dejar atrás que el Diseño tiene como objetivo mejorar la vida de las personas, el diseño no es una actividad banal, ha cambiado el mundo, la forma de vivirlo y hoy más que nunca es el momento de demostrarlo.

Regresar a lo fundamental y lo importante en la experiencia de un huesped, sin olvidarnos que en un hotel dependiendo de su tipología, pero en el caso de un Resort, las personas buscan experiencias de vida, para disfrutar, descansar, compartir con sus seres queridos.

Tenemos que hacer las preguntas correctas, para que el diseño de las respuestas adecuadas

¿Cómo seguir los protocolos, sin olvidarnos de el efecto WOW en un proyecto de hotelería?

¿Qué actividades o espacios se deben adaptar?

¿Por cuánto tiempo?

¿Debemos diseñar pensando en lo inmediato de las circunstancias o dividir por etapas los cambios?

¿Qué tan frágil es nuestra convivencia?

¿Debemos diseñar adelantándonos a cualquier eventualidad, como la actual?

Las respuestas a estas y más preguntas, las responderemos sumando la experiencia y el punto de vista de todos los que formamos parte de esta industria : los inversionistas, los operadores, los arquitectos, los interioristas, los ingenieros, incluso hasta las amas de llaves están aportando ideas muy valiosas.

Hoy hay que formar cadenas de conocimiento y valor, interconectadas con el mismo fin.

No olvidar que el huésped paga por experiencias memorables, recuerdos que coleccionar, aventuras, sueños por materializar.

Partiendo de que en la hotelería hay un mundo de tipologías diferentes y cada cuál responde a necesidades particulares, los protocolos generales serán los mismos, los impactos repercutirán de diferente manera.

En un hotel lo invisible del Servicio y del BOH, ahora debe mostrarse, cuál vitrina de una Boutique.

Hoy debemos poner en el centro a las personas que viven cada espacio, me refiero a todos los usuarios, huéspedes, clientes, colaboradores, el interiorismo debe responder creativamente e inteligentemente, evitando la parálisis por análisis.

Algunas ideas y propuestas especificas para los Resorts que son los proyectos en donde mas participamos, podrían ser:

Aprovechar y utilizar zonas exteriores

Adaptar espacios efímeros, fomentar el leassing de mobiliario para no tener que invertir con fuerte montos, en estos momentos, cines en espacios abiertos, buscar mayor conexión con la naturaleza, ofrecer catering externos

Experiencias virtuales, es vital sumar tecnología “touchless”, por todos los espacios públicos

Uso de materiales adecuados,

En la industria ya existen la mayoría de todos estos elementos, ahora es que debemos especificar y utilizar, y añadirlos como cadena de valor.

“El diseño colaborativo en definitiva es la respuesta”, y las sinergías proactivas de todos los “actores” en cada industria, sumaran valor al cambio, sin olvidar que un huésped siempre buscara el efecto “WOW” en cada experiencia.

Intervención de Gina Rosete en el 3er. Webinar Internacional Contract